Klantenservice Bot Template - AI Chatbot voor Klantenservice Instellen
Configureer een AI-chatbot voor klantenservice met ons kant-en-klare template. Inclusief begroetingen, klachtenafhandeling, retouren en escalatieflows. Direct te gebruiken in OpenClaw.
Een klantenservice chatbot beantwoordt veelgestelde vragen, handelt klachten af en stuurt complexe verzoeken door naar een medewerker. Dit template bevat vooraf geconfigureerde prompts voor begroetingen, orderstatus-opvragingen, retourprocedures, klachtafhandeling en escalatie naar een live agent. De bot herkent klantemotie en past zijn toon hierop aan, zodat elke klant zich gehoord voelt.
Variaties
Basis Klantenservice Bot
Beantwoordt veelgestelde vragen over openingstijden, verzending, retouren en betalingen met vriendelijke, duidelijke antwoorden.
Geschikt voor: Geschikt voor kleine webshops en MKB-bedrijven die hun meest voorkomende klantvragen willen automatiseren zonder complexe integraties.
Geavanceerde Klachten Bot
Herkent ontevreden klanten, biedt excuses aan, registreert de klacht en escaleert automatisch naar een teamleider wanneer de emotie hoog oploopt.
Geschikt voor: Ideaal voor bedrijven met een hoog klachtenvolume die de klanttevredenheid willen verhogen door snelle, empathische afhandeling.
Omnichannel Support Bot
Werkt naadloos over website, WhatsApp, e-mail en social media met consistente antwoorden en gedeelde gespreksgeschiedenis.
Geschikt voor: Perfect voor grotere organisaties die één chatbot willen inzetten over alle klantkanalen met een uniforme ervaring.
Proactieve Service Bot
Benadert klanten proactief met updates over bestellingen, herinneringen voor verlopen garanties en persoonlijke aanbevelingen.
Geschikt voor: Geschikt voor e-commerce bedrijven die de klantbeleving willen verbeteren door proactief te communiceren in plaats van alleen reactief te zijn.
Hoe te gebruiken
Stap 1: Open het OpenClaw dashboard en navigeer naar "Chatbot Configuratie". Stap 2: Kies "Importeer Template" en selecteer de Klantenservice Bot variant die past bij jouw bedrijf. Stap 3: Pas de begroetingstekst aan met je bedrijfsnaam en tone of voice. Stap 4: Configureer de kennisbank door je FAQ-pagina, retourbeleid en verzendvoorwaarden te uploaden. Stap 5: Stel escalatieregels in: definieer wanneer de bot het gesprek overdraagt aan een medewerker (bijvoorbeeld bij herhaalde onvrede of complexe vragen). Stap 6: Test de chatbot met verschillende scenarios via de ingebouwde simulator. Stap 7: Publiceer de bot op je website en monitor de eerste gesprekken via het analytics dashboard.
Veelgestelde vragen
Klaar om te starten?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over uw project.
Neem contact opGerelateerde artikelen
FAQ Bot Template - AI Chatbot voor Veelgestelde Vragen
Maak een slimme FAQ-chatbot met ons template. Beantwoordt automatisch veelgestelde vragen, leert bij uit gesprekken en vermindert de werkdruk op je supportteam.
Afspraken Bot Template - AI Chatbot voor Afspraken Plannen
Laat klanten afspraken inplannen via een AI-chatbot. Ons template bevat agendakoppeling, beschikbaarheidscontrole, herinneringen en automatische bevestigingen.
Lead Generatie Bot Template - AI Chatbot voor Leadgeneratie
Genereer meer leads met een AI-chatbot. Ons template bevat kwalificatievragen, lead scoring, CRM-integratie en automatische opvolging. Direct bruikbaar in OpenClaw.
Wat is een AI Assistent? - Uitleg & Betekenis
Leer wat een AI-assistent is, hoe kunstmatige intelligentie wordt ingezet als digitale helper en waarom steeds meer bedrijven AI-assistenten gebruiken voor klantenservice en interne processen.