OpenClaw Use Cases in Nederland: Hoe Bedrijven het Platform Inzetten

Introductie

OpenClaw is een platform met brede inzetbaarheid, maar abstracte beschrijvingen van features zeggen weinig. Wat echt helpt om de waarde te begrijpen, zijn concrete voorbeelden van hoe bedrijven het platform daadwerkelijk gebruiken. In dit artikel beschrijven we vijf use cases van Nederlandse organisaties die OpenClaw inzetten — van een eenmanszaak tot een middelgrote IT-dienstverlener.

We beschrijven per case de toepassing, de gekozen configuratie, en de resultaten die het bedrijf heeft ervaren. Alle voorbeelden zijn gebaseerd op werkelijke gebruikspatronen die we zien bij OpenClaw-installaties.

Webshop Klantenservice via Webchat

Een webshop in huishoudelijke producten zette een OpenClaw-bot in via de webchat-widget op hun site. De bot beantwoordt vragen over bezorging, retouren en productinformatie op basis van een systeemprompt met het volledige retourbeleid en de productcatalogus. Het model is GPT-4o-mini vanwege de lage kosten bij hoog volume.

Na drie maanden rapporteerde de eigenaar dat de bot gemiddeld 65 procent van de inkomende chatvragen zelfstandig afhandelde. De resterende 35 procent werd doorgestuurd naar het menselijke team met een door de bot gegenereerde samenvatting. De totale maandelijkse kosten: 8 euro aan API-kosten en 3,29 euro aan hosting.

IT-Helpdesk Bot op Discord

Een IT-dienstverlener met twintig medewerkers gebruikte OpenClaw als interne helpdesk op hun Discord-server. De bot is geconfigureerd met kennis over hun systemen, standaardprocedures en troubleshooting-stappen. Medewerkers mentionden de bot in het #helpdesk-kanaal en krijgen direct antwoord op veelvoorkomende technische vragen.

Het model is Claude 3.5 Sonnet vanwege de nauwkeurigheid bij technische vragen. De bot wordt wekelijks bijgewerkt met nieuwe kennis op basis van vragen die hij niet kon beantwoorden. Het bedrijf schat dat de bot gemiddeld twee uur per week aan directe ondersteuningsvragen bespaart — tijd die senior engineers nu aan complexere taken besteden.

Freelancer Schrijfassistent via Telegram

Een freelance tekstschrijver gebruikt OpenClaw als persoonlijke schrijfassistent via Telegram. De bot helpt bij het brainstormen over koppen, het herschrijven van alinea's en het genereren van eerste concepten op basis van steekwoorden. De systeemprompt is ingesteld op een journalistieke schrijfstijl met specifieke instructies over toon en structuur.

De freelancer draait OpenClaw op een Europese cloud CX22 die hij ook voor andere projecten gebruikt. De extra kosten voor de chatbot zijn minimaal — rond 5 euro per maand aan Gemini Flash API-kosten. Hij noemt het zijn "digitale stagiair" die het routinewerk afhandelt terwijl hij zich focust op de creatieve en strategische kant.

Tandartspraktijk Informatie Bot

Een tandartspraktijk zette een OpenClaw-bot in op hun website om veelgestelde patiëntvragen te beantwoorden: openingstijden, welke verzekeringen worden geaccepteerd, hoe een afspraak te maken en wat te verwachten bij specifieke behandelingen. De bot is expliciet geïnstrueerd om geen medisch advies te geven en bij gezondheidsklachten door te verwijzen naar de praktijk.

De server draait op een Nederlandse Europese cloud-locatie voor AVG-compliance, en gesprekken worden na 24 uur automatisch verwijderd. De praktijk gebruikt GPT-4o-mini en rapporteert dat de bot ongeveer tien klantvragen per dag beantwoordt, wat de telefonische drukte merkbaar heeft verminderd.

Conclusie

Deze use cases tonen dat OpenClaw niet beperkt is tot één type toepassing of één type bedrijf. Van webshop-klantenservice tot freelance schrijfassistent — het platform biedt de flexibiliteit om het in te richten voor specifieke behoeften. De gemeenschappelijke factor is dat elk van deze bedrijven klein begon met één concrete toepassing en uitbreidde op basis van wat werkte. Dat is de aanpak die wij aanbevelen: kies je eerste use case, configureer een gerichte bot, en laat de resultaten spreken.