OpenClaw Roadmap 2026: Wat Komt Eraan?

Introductie

Na maanden van ontwikkeling en uitgebreid testen met onze early-access gebruikers werken we aan OpenClaw v2. Deze update zal de grootste set verbeteringen bevatten sinds de lancering van het platform. Van een volledig vernieuwde agent-modus tot diepere analytics en native multi-channel ondersteuning: v2 maakt OpenClaw krachtiger en tegelijkertijd eenvoudiger in gebruik.

In dit artikel geven we een preview van de belangrijkste geplande features, leggen we uit wat ze in de praktijk betekenen en geven we tips om er direct mee aan de slag te gaan zodra ze beschikbaar zijn. Bestaande klanten worden automatisch gemigreerd; er is geen actie nodig aan jouw kant.

Agent-modus: Van Beantwoorden naar Uitvoeren

De meest gevraagde feature was de mogelijkheid om de chatbot niet alleen vragen te laten beantwoorden maar ook acties te laten uitvoeren. In v2 introduceren we de agent-modus. Hiermee kan de chatbot taken uitvoeren zoals het aanmaken van een supportticket, het bijwerken van een bestelling of het plannen van een afspraak, rechtstreeks vanuit het gesprek.

Elke actie is configureerbaar met permissies. Je bepaalt precies welke acties de agent mag uitvoeren en voor welke acties menselijke goedkeuring vereist is. Kritieke operaties zoals terugbetalingen of het verwijderen van gegevens vereisen altijd een bevestiging van een medewerker. De agent bereidt de actie voor, maar voert pas uit na goedkeuring.

De agent-modus maakt gebruik van function calling: je definieert de beschikbare functies als JSON-schema's en de chatbot bepaalt op basis van het gesprek wanneer welke functie wordt aangeroepen. De integratie met je bestaande systemen verloopt via webhooks of directe API-calls.

Verbeterde Analytics en Inzichten

Het analytics dashboard is volledig herschreven. Naast de bestaande metrics zoals aantal gesprekken, gemiddelde duur en resolution rate, biedt v2 nu ook topic clustering, sentiment analyse en een conversie-funnel. Topic clustering groepeert gesprekken automatisch op onderwerp, zodat je in één oogopslag ziet welke thema's het meest voorkomen.

De sentiment analyse detecteert of klanten positief, neutraal of negatief gestemd zijn tijdens het gesprek. Wanneer het sentiment omslaat van positief naar negatief, kan het systeem automatisch een escalatie triggeren naar een menselijke medewerker. Dit voorkomt dat ontevreden klanten afhaken zonder dat iemand het merkt.

Native Multi-channel Support

In v1 vereiste elk kanaal een aparte configuratie. In v2 is multi-channel support native ingebouwd. Je configureert je chatbot één keer en deployt hem naar je website, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram en e-mail vanuit hetzelfde dashboard. De chatbot past zijn communicatiestijl automatisch aan het kanaal aan: korter en informeler op WhatsApp, gestructureerder via e-mail.

Gesprekken die op het ene kanaal beginnen, kunnen naadloos worden voortgezet op een ander kanaal. Een klant die op WhatsApp begint en later via de website terugkomt, ziet zijn eerdere gespreksgeschiedenis terug. Dit biedt een consistente ervaring ongeacht het kanaal.

Overige Verbeteringen

De kennisbank ondersteunt nu ook PDF-documenten en webpagina's als bron. Upload een producthandleiding als PDF en de chatbot kan er direct vragen over beantwoorden. De web-crawler haalt automatisch de inhoud van opgegeven URL's op en houdt ze actueel met instelbare intervallen.

De responstijd is met gemiddeld 40 procent verbeterd dankzij een nieuwe caching-laag en geoptimaliseerde model-routing. Eenvoudige vragen worden beantwoord in minder dan 500 milliseconden. Tot slot is het dashboard volledig responsief gemaakt voor beheer op mobiele apparaten.

Conclusie

OpenClaw v2 wordt de grootste update tot nu toe en zal het platform geschikt maken voor een breder scala aan toepassingen. De agent-modus opent de deur naar procesautomatisering, de verbeterde analytics geven dieper inzicht en multi-channel support maakt het beheer eenvoudiger. We zijn benieuwd wat je ermee gaat bouwen.