Kan de chatbot real-time track & trace informatie tonen?

Ja, OpenClaw koppelt aan uw TMS of track & trace systeem via API. De chatbot haalt real-time zendingsinformatie op en toont de actuele status, verwachte levertijd en eventuele vertragingen direct aan de klant.

Kan de chatbot ook klachten afhandelen?

De chatbot kan klachten registreren, de benodigde informatie verzamelen en het ticket doorsturen naar de juiste afdeling. Bij eenvoudige klachten kan de chatbot direct een oplossing bieden, zoals het opnieuw inplannen van een levering.

Werkt de chatbot ook voor B2B-klanten met grote volumes?

Ja, de chatbot kan worden geconfigureerd voor B2B-klanten met bulk-tracking, factuurinzichten en accountspecifieke informatie. Zakelijke klanten krijgen een gepersonaliseerde ervaring op basis van hun klantnummer.

OpenClaw voor de Logistiek

Ontdek hoe een AI-chatbot via OpenClaw logistieke bedrijven helpt. Automatiseer vragen over zendingen, levertijden en track & trace — en bied klanten 24/7 inzicht in hun leveringen.

Logistieke bedrijven — van pakketbezorgers tot internationale expediteurs — worden dagelijks gebombardeerd met dezelfde vragen: waar is mijn pakket? Wanneer wordt het geleverd? Kan ik het afleveradres wijzigen? Deze repetitieve vragen kosten klantenserviceteams enorm veel tijd terwijl klanten steeds ongeduldiger worden. Een AI-chatbot via OpenClaw koppelt direct aan uw track & trace systeem en geeft klanten real-time antwoorden over hun zendingen — 24 uur per dag, zonder wachttijd. Daarnaast helpt de chatbot bij het afhandelen van klachten, het doorgeven van wijzigingen en het beantwoorden van vragen over tarieven en levertijden.

Pijnpunten

Klantenservice overspoeld met "waar is mijn pakket"-vragen die tot 60% van alle contactmomenten uitmaken
Klanten gefrustreerd door lange wachttijden voor simpele track & trace informatie die ze zelf zouden moeten kunnen opzoeken
Handmatige afhandeling van adreswijzigingen, aflevermomenten en retourzendingen die foutgevoelig is
B2B-klanten die buiten kantoortijden inzicht nodig hebben in zendingstatus en verwachte levertijden
Meertalige communicatie met internationale klanten die complexe douane- en verzendvragen hebben

Onze oplossingen

AI-chatbot gekoppeld aan uw TMS/track & trace systeem die klanten real-time zendingsinformatie geeft op basis van ordernummer of trackingnummer
Geautomatiseerde afhandeling van adreswijzigingen, aflevermoment-aanpassingen en retourverzoeken direct in de chat
Proactieve statusupdates via chat die klanten informeren voordat ze zelf contact opnemen bij vertragingen
24/7 beschikbare B2B-servicedesk die zakelijke klanten inzicht geeft in zendingen, ETA's en facturatie
Meertalige chatbot die internationale klanten bedient en douane-gerelateerde vragen beantwoordt

Voordelen

Tot 60% reductie in klantenservicetickets door automatische beantwoording van track & trace vragen
Hogere klanttevredenheid door instant antwoorden zonder wachttijd — dag en nacht
Minder fouten bij adreswijzigingen en retourzendingen door gestructureerde chatbot-flows
Lagere operationele kosten voor klantenservice terwijl het serviceniveau stijgt
Betere klantretentie door proactieve communicatie bij vertragingen en afwijkingen

Technologieën

OpenAI GPTRAGTMS-integratieTrack & Trace APIWebhooks

Veelgestelde vragen

Klaar om te starten?

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over uw project.

Neem contact op

Gerelateerde artikelen

OpenClaw voor E-commerce

Ontdek hoe een AI-chatbot via OpenClaw uw webshop transformeert. Automatiseer klantvragen, verhoog conversie en bied 24/7 persoonlijke productadviezen aan uw shoppers.

OpenClaw voor de Financiële Sector

Ontdek hoe een AI-chatbot via OpenClaw financiële dienstverleners helpt. Automatiseer klantvragen over producten, hypotheken en verzekeringen — veilig, compliant en 24/7 beschikbaar.

OpenClaw voor Retail

Ontdek hoe een AI-chatbot via OpenClaw retailers helpt. Beantwoord klantvragen over producten, winkels en voorraad automatisch en verbeter de in-store en online beleving.

Wat is een AI Assistent? - Uitleg & Betekenis

Leer wat een AI-assistent is, hoe kunstmatige intelligentie wordt ingezet als digitale helper en waarom steeds meer bedrijven AI-assistenten gebruiken voor klantenservice en interne processen.