OpenClaw voor de Financiële Sector

Financiële dienstverleners — van banken en verzekeraars tot hypotheekadviseurs en accountantskantoren — ontvangen dagelijks honderden klantvragen over producten, voorwaarden, procedures en statussen. Klanten verwachten snelle, accurate antwoorden maar willen ook vertrouwen dat hun gegevens veilig zijn. Traditionele klantenservice schaalt niet mee met de groeiende vraag, en wachttijden leiden tot frustratie en klantverloop. Een AI-chatbot via OpenClaw biedt een veilige, compliant oplossing die klantvragen beantwoordt, producten uitlegt, klanten door aanvraagprocessen begeleidt en altijd beschikbaar is — zonder concessies aan security of regelgeving.

Pijnpunten

• Lange wachttijden bij klantenservice waardoor klanten afhaken en naar concurrenten overstappen
• Complex productaanbod (hypotheken, verzekeringen, beleggingen) dat klanten niet goed begrijpen zonder persoonlijke uitleg
• Hoge kosten voor callcenters die grotendeels repetitieve vragen afhandelen over saldo, polissen en procedures
• Strenge compliance-eisen (AFM, DNB, PSD2) die het lastig maken om klantenservice te automatiseren zonder risico
• Klanten die buiten kantoortijden dringend informatie nodig hebben over hun financiële producten

Onze oplossingen

• AI-chatbot die klantvragen over producten, voorwaarden en procedures beantwoordt met altijd accurate, goedgekeurde informatie
• Interactieve productvergelijker in de chat die klanten helpt het juiste financiële product te kiezen op basis van hun situatie
• Geautomatiseerde afhandeling van statusvragen over aanvragen, polissen en lopende dossiers — zonder wachttijd
• Compliance-proof chatbot die werkt binnen AFM- en AVG-kaders, met audit trails en goedgekeurde antwoorden
• 24/7 beschikbare financiële assistent die klanten buiten kantoortijden begeleidt bij urgente vragen

Voordelen

• Tot 70% reductie in callcenter-volume door automatische beantwoording van repetitieve klantvragen
• Hogere klanttevredenheid door directe antwoorden zonder wachttijd — ook 's avonds en in het weekend
• Lagere operationele kosten voor klantenservice terwijl de servicekwaliteit stijgt
• Volledige compliance met financiële regelgeving dankzij goedgekeurde antwoorden en audit logging
• Meer cross-sell door slimme productaanbevelingen op basis van klantprofiel en context

Technologieën