Europese Hosting en AVG: Waarom Datalocatie Ertoe Doet voor AI-Chatbots

Introductie

Sinds de invoering van de AVG in 2018 is datalocatie een centraal thema voor Europese bedrijven. Wanneer je een AI-chatbot inzet die persoonsgegevens verwerkt — namen, e-mailadressen, klantvragen — moet je kunnen aantonen waar die data wordt opgeslagen en verwerkt. Met de toenemende handhaving door Europese toezichthouders is dit geen theoretisch risico meer.

In dit artikel leggen we uit waarom Europese hosting belangrijk is voor AI-chatbots, welke concrete stappen je kunt nemen met OpenClaw om AVG-compliant te opereren, en waar de grenzen liggen van wat je als zelf-hoster kunt controleren.

Waarom Datalocatie Ertoe Doet

De AVG stelt dat persoonsgegevens van EU-burgers in principe binnen de Europese Economische Ruimte moeten worden verwerkt, tenzij het ontvangende land een adequaat beschermingsniveau biedt. De VS heeft dit beschermingsniveau formeel via het EU-US Data Privacy Framework, maar de juridische zekerheid hiervan wordt door privacyexperts betwist.

Voor bedrijven die het zekere voor het onzekere nemen, is de eenvoudigste oplossing om data binnen de EU te houden. Dit elimineert de noodzaak voor aanvullende juridische waarborgen en vereenvoudigt je verantwoording naar toezichthouders en klanten.

OpenClaw op een EU-Server Draaien

Met OpenClaw heb je volledige controle over waar je server staat. Europese cloud biedt datacenters in Falkenstein en Neurenberg (Duitsland) en Helsinki (Finland). OVHcloud heeft datacenters in Frankrijk en Duitsland. Scaleway opereert vanuit Parijs en Amsterdam. Al deze opties houden je data binnen de EU.

De gespreksgeschiedenis, gebruikersinstellingen en alle metadata worden opgeslagen in de PostgreSQL-database op je server. Er verlaat geen data je server behalve de API-calls naar het LLM-model. Dit is het punt waar de grenzen van je controle liggen: wanneer je een vraag naar OpenAI of Anthropic stuurt, wordt die data tijdelijk verwerkt op hun servers, die meestal in de VS staan.

Voor maximale privacybescherming kun je lokale modellen draaien via Ollama op een krachtigere EU-server. Dan verlaat geen enkele data je server. De afweging is dat lokale modellen doorgaans minder krachtig zijn dan GPT-4o of Claude, maar voor veel chatbot-toepassingen is de kwaliteit voldoende.

Praktische AVG-Stappen voor Chatbot-Beheerders

Documenteer je verwerkingsactiviteiten in een verwerkingsregister. Vermeld welke data je chatbot verzamelt, waarom, hoe lang je het bewaart en wie er toegang heeft. Configureer in OpenClaw automatische verwijdering van gesprekken na een vastgestelde periode — 30 of 90 dagen is een gangbare keuze.

Als je een extern LLM-model gebruikt, sluit je een verwerkersovereenkomst af met de provider. OpenAI en Anthropic bieden standaard DPA's (Data Processing Agreements) aan die je kunt ondertekenen via hun zakelijke portals. Verwijs in je privacybeleid naar het gebruik van AI en informeer gebruikers dat hun berichten worden verwerkt door een taalmodel.

Conclusie

Europese hosting voor je AI-chatbot is niet alleen een juridische verplichting — het is ook een vertrouwenssignaal naar je klanten. Met OpenClaw op een EU-server heb je de basis voor AVG-compliance. Combineer dit met gedocumenteerde verwerkingsactiviteiten, automatische dataverwijdering en transparante communicatie naar gebruikers, en je opereert binnen de kaders die de AVG stelt.